تكنولوجيا رقمية

حصل المساعد الرقمي TOBI على أكثر من 2.3 مليون محادثة في شهر واحد

مع الاهتمام المتزايد بالمنصات الرقمية بسبب وباء الفيروسات التاجية ، وصل مساعد فودافون الرقمي الشخصي TOBi إلى أكثر من مليون مستخدم فريد وأكثر من 2.3 مليون محادثة شهريًا.

لقد أظهر تفشي الفيروس التاجي مرة أخرى أهمية الرقمنة. يزداد استخدام المنصات الرقمية أيضًا في هذه الفترة عندما ندير أعمالنا وحياتنا اليومية من المنزل. توبي ، الذي أطلقناه العام الماضي ، هو مساعد شخصي يعتمد على الذكاء الاصطناعي. نحن نضع TOBi باعتباره أسهل طريقة للوصول إلى المعلومات والإجابة على الأسئلة. تخيل مساعدًا يعرف الملايين من مستخدمي فودافون في نفس الوقت ويمكنه خدمتهم في نفس الوقت. بهذا المعنى ، يمكننا القول أن TOBi هو سبب وجود المستخدمين عندما يحتاجون إليهم ولدعمهم “.

مساعد شخصي قائم على الذكاء الاصطناعي 

يساعد TOBi عملاء فودافون بشأن الخدمات التي يتلقونها أو يريدونها. يمكن لعملاء فودافون الحصول على معلومات حول العديد من القضايا مثل تفاصيل الفاتورة ، والتعريفات الحالية ، وتغييرات التعريفة أو مشتريات الحزمة الإضافية ، وتواريخ الحملات الحالية ، والاستخدام المتبقي وتفاصيل الاستخدام عن طريق المراسلة مع TOBi. إذا كانت هناك معاملات لا يمكنه القيام بها ، فإنه يوجه العميل إلى المستشار المباشر ويضمن تلبية الطلب بأسرع طريقة.

إنشاء اتصال عاطفي مع مستخدميه مهم أيضًا لـ TOBi. توبي ، الذي يواصل تطوير نفسه لتعزيز الروابط مع مستخدميه ، يتضمن أيضًا أسئلة مثل “مرحبًا” ، “كيف حالك” ، “كم عمرك” ، “من أين أنت” ، “أحبك” ، “هل ستتزوجني” ، “هل أنت روبوت ، هل أنت إنسان”؟ أصبحت مستجيبة.

اظهر المزيد

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق
إغلاق

برجاء تعطيل برنامج مانع الاعلانات

برجاء دعمنا عن طريق تعطيل إضافة Adblock